¿Cuáles son las tres formas de contactar con el servicio de atención al jugador?

Hay tres maneras de contactar con nuestro servicio de atención al jugador: desde el juego a través del botón de soporte, iniciando un chat ...

¿Por qué no puedo acceder al juego?

Tenga en cuenta que los jugadores de estas regiones actualmente no tienen acceso directo al juego: Cuba Irán Rusia Vietnam Corea del Norte ...

¿Por qué no puedo acceder a la tienda web?

Los jugadores de estas regiones actualmente no tienen acceso a la nueva tienda web (Error 403 al cargar o la página no se carga): Bélgica P...

Trampa del oponente

Valoramos su compromiso con un entorno de juego justo. Si detecta alguna infracción de las reglas, hackeos, vulnerabilidades en las mecánic...

Nombre de jugador inapropiado

Si descubres que tu oponente usó un nombre de jugador inapropiado, sigue los pasos a continuación. Tomaremos medidas tras la verificación. ...

Movimiento que retrasa intencionalmente

Es fantástico notar cuando tu oponente se toma el juego en serio, ya que agrega emoción y anticipación al partido. Aprovechar los retrasos ...

¿Por qué cambió mi nombre?

Tu nombre de jugador podría cambiarse si infringe la política de nombres del juego. Mantenlo amigable y evita lo siguiente: Discriminación ...

¿Cómo cambio el nombre de mi avatar?

Esta función no está disponible en este momento, pero se habilitará más adelante. ¡Mantente al tanto!

¿Cómo cambio mi avatar, el dorso de la tarjeta o el título?

Puedes cambiar tu avatar accediendo a tu colección y pulsando el botón "Editar". Pulsa el icono del avatar, selecciona el personaje que qui...

¿Cómo ajusto el volumen del juego?

Para cambiar la configuración de sonido del juego, haz clic en el menú de configuración (icono de engranaje) en la pantalla principal del ju...

¿Cómo ajusto la calidad?

Al hacer clic en el engranaje que aparece en la esquina superior izquierda de la página principal, podrás ver y ajustar la calidad del juego...

¿Por qué mis mazos desaparecen de la interfaz de usuario del editor de mazos?

Si los mazos desaparecen de la interfaz de usuario del editor de mazos, prueba con jugar una partida o cambiar de escena. Si el problema per...

¿Por qué mi avatar o el dorso de mi carta no aparece inmediatamente después de desbloquearlos?

Si no puedes ver tus avatares o el dorso de tus cartas desbloqueados, prueba con jugar una partida o cambia de escena. Si el problema persis...

¿Qué debo hacer si pierdo la conexión durante alguno de los procesos del juego?

Lamentamos cualquier inconveniente causado. Intenta reiniciar el juego o cambia de red para ver si el problema se soluciona. No dudes en esc...

Me encontré con la pantalla en negro.

Hola, entendemos que puede enfrentar algunos inconvenientes mientras disfruta de su juego, particularmente al encontrarse con una pantalla e...

Mi juego se congela.

¡Hola! Si el juego se atasca, puede deberse a una sobrecarga del dispositivo o a fluctuaciones de la red. Para resolver este problema, recom...

¿Qué debo hacer si pierdo mis artículos?

Lamentamos esta experiencia poco agradable. Prueba volver a iniciar sesión y comprueba si el problema persiste. Si ya probaste el método ant...

Acoso en el partido

Si bien creemos que los gestos entre jugadores son una interacción interesante, sabemos que a veces pueden resultar abrumadores. Hemos abor...

Suspensión de cuenta

La suspensión de la cuenta puede haber sido causada por un comportamiento anormal de la cuenta, como el uso de complementos prohibidos, com...