¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

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Trampa del oponente

Valoramos su compromiso con un entorno de juego justo. Si detecta alguna infracción de las reglas, hackeos, explotación de las mecánicas de...

Nombre de jugador inapropiado

Si descubres que tu oponente usó un nombre de jugador inapropiado, sigue los pasos a continuación. Tomaremos medidas tras la verificación. ...

Movimiento que retrasa intencionalmente

Es fantástico notar cuando tu oponente se toma el juego en serio, ya que agrega emoción y anticipación al partido. Aprovechar los retrasos ...

Apodo cambiado

Su nombre de jugador podría cambiarse si se detecta que no cumple con nuestra política actual. Por favor, recuerde su nombre de jugador ant...

¿Cómo cambio el nombre de mi avatar?

Esta función no está disponible en este momento, pero se habilitará más adelante. ¡Mantente al tanto!

¿Cómo cambio mi avatar?

Para cambiar tu avatar, toca el icono del avatar en la pantalla principal de juego, luego toca un personaje y confirma la selección. Todos l...

¿Cómo ajusto el volumen del juego?

Para cambiar la configuración de sonido del juego, haz clic en el menú de configuración (icono de engranaje) en la pantalla principal del ju...

¿Cómo ajusto la calidad?

Al hacer clic en el engranaje que aparece en la esquina superior izquierda de la página principal, podrás ver y ajustar la calidad del juego...

¿Por qué mis mazos desaparecen de la interfaz de usuario del editor de mazos?

Si los mazos desaparecen de la interfaz de usuario del editor de mazos, prueba con jugar una partida o cambiar de escena. Si el problema per...

¿Por qué mi avatar o el dorso de mi carta no aparece inmediatamente después de desbloquearlos?

Si no puedes ver tus avatares o el dorso de tus cartas desbloqueados, prueba con jugar una partida o cambia de escena. Si el problema persis...

¿Qué debo hacer si pierdo la conexión durante alguno de los procesos del juego?

Lamentamos cualquier inconveniente causado. Intenta reiniciar el juego o cambia de red para ver si el problema se soluciona. No dudes en esc...

Me encontré con la pantalla en negro.

Hola, entendemos que puede enfrentar algunos inconvenientes mientras disfruta de su juego, particularmente al encontrarse con una pantalla e...

Mi juego se congela.

¡Hola! Si el juego se atasca, puede deberse a una sobrecarga del dispositivo o a fluctuaciones de la red. Para resolver este problema, recom...

¿Qué debo hacer si pierdo mis artículos?

Lamentamos esta experiencia poco agradable. Prueba volver a iniciar sesión y comprueba si el problema persiste. Si ya probaste el método ant...

acoso en el partido

Gracias por contactarte! Estamos encantados de mejorar las interacciones de los jugadores con emojis y textos durante el juego. Hemos aborda...

Suspensión de cuenta

¡Hola! Nuestro objetivo es proporcionar un juego fantástico. Recuerde seguir las reglas del juego para garantizar un momento agradable. ¡Su ...