Samsung MARVEL SNAP 终止支持

自 6 月 3 日起，三星版 Marvel SNAP 将不再受支持。请在 Google Play 商店重新安装 Marvel SNAP MARVEL SNAP - Google Play 上的应用。如果您在帐户无法在三星和 Google Play 应用之间转移时遇到任何问题，请直...

网上商店里程碑追踪功能暂时禁用

自6月3日起，Marvel SNAP 网店里程碑追踪功能将暂时关闭，以便我们为6月10日上线新网店做准备。在此期间进行的任何购买都将照常完成，但不会计入里程碑进度。为了弥补这段时间的损失，我们将简化下个月里程碑奖励的获取。当前赛季赛道将于 2025 年 6 月 3 日禁用。

季度系列 4 卡包和每日卡牌轮换中的非计划卡牌：水星和地狱火 - 2025 年 6 月 3 日

尚未将游戏更新到最新补丁（v41）的玩家可能会在季节性系列 4 包和每日卡牌轮换中看到两张意外的卡牌：水星和地狱犬。如果玩家购买了这些卡牌，然后更新游戏，它们将无法添加到套牌中。虽然并非计划之内，但我们目前的计划是尽快将它们添加到所有玩家的“季度系列4”卡包中。感谢您的耐心！

访客帐户问题

从 6 月 10 日起，所有使用游客账号且在 6 月 9 日之前未登录的玩家都需要联系客服重新绑定账号。重新绑定流程相当简单，您的游戏进度不会丢失。请不要在 6 月 9 日尝试链接您的访客帐户，而是等到 10 日补丁上线后再联系支持人员寻求帮助

游戏延迟

不稳定的网络通常是游戏延迟的根本原因。我们建议您检查您的网络状态，并在可能的情况下更换其他网络。如果您使用的是旧款手机，您可能还会降低图形质量。 如果问题仍然存在，请随时联系我们的专属客服团队。我们会根据您提供的描述定位问题，并协助您解决问题。谢谢。

Unable to login

Please ensure you update the game to the latest version which is 40.11.1. You will not be able to continue playing normally on an outadated ...

金币负扣说明

你好！为了保障你的游戏体验，我们后续将不会直接对违规账号进行封禁，并将以金币扣负的形式替代。请您知悉，不符合规则的蓄意退款行为不利于维持良好游戏环境。感谢您的理解如果您对该处罚规则仍有疑问，请仔细阅读服务条款：https://sf16-draftcdn-sg.ibytedtos....

金币减少/负数

请你优先回忆是否近期是否曾经进行过退款的操作？我们对退款处罚规则进行了调整，为了保障你的游戏体验，我们后续将不会直接对退款账号进行封禁，而是以金币扣负的形式替代。但相关操作并不会影响您其他游戏体验，您还是可以正常进行游戏！ 后续相关购买操作还请谨慎考虑。 请您知悉，不符...

Screen abnormal on PC

We have noticed the PC problem and the issue is under trouble-shooting right now. In the meantime, please try the following steps to see if ...

卡牌效果触发异常

如果您仍在比赛中，请尝试通过稳定的网络连接重新启动它以解决任何问题。录制或截取屏幕截图 如有需要，请联系客服。您也可以使用报告错误 按钮。它会要求您简要描述问题，并提供一个字符串，您可以在创建工单时复制该字符串并与我们的玩家支持团队共享。

如果我遇到了 Bug，该怎么办？

要报告错误，请前往“设置”并点击“报告错误”按钮。请提供您遇到的错误描述并提交。提交后将生成指纹。复制指纹后，点击“玩家支持”并提供以下信息： [问题描述]：遇到该问题之前您正在做什么或者发生该问题的场景。 [手机型号]： [问题发生时间]: [相关图片/视频]：完整清晰的视频...

游戏崩溃

很抱歉您遇到了这个问题。建议您关闭其他不活动的程序 或者切换到更稳定的网络 玩游戏时。如果您已经关联了账户，可以按照以下步骤进行修复。 1.清除游戏缓存。 2.卸载MARVEL SNAP应用程序。 3.重新安装 MARVEL SNAP 应用程序。 4. 使用您的关联账户登录。如果...

Matchmaking abnormal

It appears that the issue you are experiencing could potentially be connected to network fluctuations or your device's performance. We kindl...

UI Display abnormality

It appears that the issue you are experiencing could potentially be connected to network fluctuations or your device's performance.We kindly...

Abnormal game settlement.

If you are still on the settlement page, it is recommended that you click on the corresponding field or card to view the corresponding energ...

Can't play games after updating the latest version

Please ensure your game has been updated to 40.11.0 version. If you have already completed the update and continue to encounter similar...

领取card art variant但只获得了积分

关于您咨询的关于点击领取卡片艺术变体但只获得了积分的问题。建议您通过我们的官方渠道更新到最新版本。 如果您有任何其他问题，请随时与我们联系，我们将永远在这里。 谢谢你的理解和支持。

Other abnormals

Thank you for your support for MARVEL SNAP! If you encounter any issues with the game not running normally, we suggest :Closing all running ...

Suggestions

Greetings! Your voice and perspective are invaluable to us. Please keep sharing your fantastic ideas and engaging with us on MARVEL SNAP. Sh...