Để giải quyết vấn đề, vui lòng làm theo các bước sau:
- Kiểm tra xem chi phí mua hàng đã được khấu trừ thành công từ tài khoản ngân hàng của bạn hay chưa.
- Nếu phí không phản ánh, hãy kiểm tra với ngân hàng của bạn để đảm bảo đây không chỉ là sự chậm trễ trong việc chuyển giao giao dịch. Nếu không thành công, bạn có thể thử thực hiện lại giao dịch mua.
- Nếu khoản phí đã được khấu trừ thành công từ tài khoản ngân hàng của bạn, vui lòng kiểm tra tài khoản trò chơi và bộ sưu tập của bạn để xem giao dịch mua có được phản ánh hay không.
- Nếu vật phẩm hoặc tiền tệ đã mua bị thiếu, vui lòng khởi động lại trò chơi và kiểm tra lại xem vật phẩm đã được cộng vào tài khoản trò chơi của bạn chưa.
Nếu các bước trên không hiệu quả, vui lòng liên hệ ngay với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi rất vui lòng hỗ trợ bạn. Cảm ơn sự ủng hộ của bạn!
Lời nhắc nhở: Luôn đảm bảo bạn có kết nối internet ổn định khi mua hàng. Tránh gửi nhiều đơn mua hàng để tránh bị tính phí hai lần.