คำถามที่พบบ่อย

การพยายามซื้อของฉันล้มเหลว ฉันจะทำอย่างไรได้บ้าง?

หากคุณกำลังพยายามซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์ Steam โปรดลองซื้อผ่าน Steam Client หรือในทางกลับกัน เรายังแนะนำให้ปิดใช้งานหรือลบพร็อกซี IP หรือซอฟต์แวร์ VPN ที่คุณอาจใช้อยู่ออกทั้งหมด รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ แล้วลองซื้อสินค้าอีกครั้ง

ไปที่บทความ ปัญหาการซื้อ สำหรับคำแนะนำเพิ่มเติม หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุน Steam เพื่อขอความช่วยเหลือ

เงินใน Steam Wallet ของฉันหายไปไหน?

โดยค่าเริ่มต้น Steam จะพยายามใช้เงินใน Steam Wallet ของคุณก่อนเสมอเมื่อทำการซื้อสินค้า หากคุณไม่เปลี่ยนวิธีการชำระเงินที่ต้องการในหน้าจอยืนยันการซื้อ เงินใน Wallet ของคุณจะถูกใช้ไป

หากต้องการดูยอดเงินคงเหลือในกระเป๋าเงินของคุณ ให้เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณและเลือกยอดเงินใน Steam Wallet ที่อยู่มุมขวาบนของหน้าต่าง หากต้องการดูประวัติการซื้อทั้งหมดของคุณ ให้เลือก ดูประวัติการซื้อ

ฉันจะได้สำเนาเพิ่มเติมสำหรับเป็นของขวัญหรือไม่ หากฉันเป็นเจ้าของเกมอยู่แล้ว?

เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น คุณจะไม่ได้รับสำเนาที่สามารถมอบเป็นของขวัญเพิ่มเติมสำหรับการซื้อซ้ำในบัญชี Steam เดียวกัน

ฉันไม่สามารถซื้อเกมเป็นของขวัญได้ ทำไม?

ด้วยเหตุผลหลายประการ เช่น ปัญหาทั่วไป ความไม่เข้ากันกับเวอร์ชันที่ไม่ใช่ Steam หรือข้อจำกัดด้านภูมิภาคที่ผู้พัฒนาหรือผู้เผยแพร่เกมกำหนด เกมและส่วนเสริมบางรายการจึงไม่สามารถมอบเป็นของขวัญได้

คุณสามารถซื้อบัตรของขวัญ Steam แบบดิจิทัลให้เพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวได้ เมื่อแลกของขวัญแล้ว พวกเขาสามารถใช้เงินในกระเป๋าเงินเพื่อซื้อเกมหรือส่วนเสริมสำหรับบัญชีของตนเองได้ เยี่ยมชม บัตรของขวัญ Steam สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

ฉันเพิ่งซื้อเกมที่ตอนนี้กำลังลดราคา ฉันสามารถขอคืนเงินส่วนต่างได้หรือไม่

เราไม่สามารถคืนเงินส่วนต่างของราคาได้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถขอคืนเงินสำหรับการซื้อครั้งแรกและซื้อเกมอีกครั้งในราคาลดปัจจุบันได้ สำหรับคุณสมบัติในการขอคืนเงิน โปรดตรวจสอบ นโยบายการคืนเงิน ของเรา สำหรับคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีการส่งคำขอคืนเงิน โปรดคลิก ที่นี่

ฉันไม่พบเนื้อหาที่ Steam Store ระบุว่าฉันเป็นเจ้าของ ทำไมถึงเป็นเช่นนั้น?

เนื่องจากข้อจำกัดทางเทคนิคในปัจจุบัน Steam Store อาจแสดงว่าคุณเป็นเจ้าของเกมฉบับพิเศษ ทั้งที่คุณเป็นเจ้าของเพียงเวอร์ชันพื้นฐานเท่านั้น โปรดตรวจสอบประวัติการซื้อ/การเปิดใช้งานของคุณเพื่อระบุว่าคุณเป็นเจ้าของเกมเวอร์ชันใด

คุณสามารถดูประวัติการซื้อ Steam Store ได้โดยเข้าสู่ระบบเว็บไซต์ Steam หรือไคลเอนต์ Steam จากนั้นคลิกที่ชื่อบัญชีของคุณที่ด้านบนขวาของหน้าจอแล้วเลือก รายละเอียดบัญชี > ดูประวัติการซื้อ

ฉันมีคูปองที่ต้องการใช้ มันสามารถใช้ร่วมกับ Steam Sale ได้หรือไม่?

เว้นแต่จะระบุไว้อย่างชัดเจน โปรโมชันต่างๆ เช่น คูปองหรือส่วนลดสำหรับลูกค้าประจำ จะไม่สามารถใช้ร่วมกับราคา Steam Sale ได้

ฉันจะหลีกเลี่ยงการพลาดการลดราคาเกมที่ฉันต้องการได้อย่างไร

ฟีเจอร์ Wishlist ของ Steam สามารถใช้เพื่อรับการแจ้งเตือนเมื่อเกมที่คุณต้องการลดราคา คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้ฟีเจอร์ Steam Wishlist ได้ที่นี่:

การขายสิ้นสุดลงแล้ว ฉันยังสามารถรับส่วนลดได้หรือไม่?

Steam ไม่สามารถมอบส่วนลดสำหรับการซื้อที่ทำขึ้นก่อนหรือหลังช่วงเวลาลดราคาได้ สำหรับรายการข้อเสนอปัจจุบันของเรา โปรดตรวจสอบที่ หน้าข้อเสนอพิเศษ

มีแหล่งข้อมูลอื่นใดอีกบ้างสำหรับปัญหาการเรียกเก็บเงิน?

หากต้องการส่งคำขอคืนเงิน โปรดไปที่ วิธีการขอคืนเงิน และ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการคืนเงิน

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาการซื้อ โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของ Steam และเลือกตัวเลือกต่อไปนี้:

การซื้อ

ฉันไม่สามารถดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้นบน Steam Store ได้