คุณสามารถขอคืนเงินสำหรับการซื้อเกือบทุกรายการบน Steam ได้ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม บางที PC ของคุณอาจไม่ตรงตามข้อกำหนดด้านฮาร์ดแวร์ หรือคุณอาจซื้อเกมผิดพลาด หรือคุณอาจเล่นเกมไปหนึ่งชั่วโมงแล้วไม่ชอบมัน

ไม่สำคัญ Valve จะคืนเงินให้ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม เมื่อมีการร้องขอผ่าน  help.steampowered.com หากการร้องขออยู่ภายในระยะเวลาการคืนสินค้าที่กำหนด และในกรณีของเกม หากเล่นเกมไปไม่ถึงสองชั่วโมง

มีรายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่างนี้ แต่ถึงแม้คุณจะไม่อยู่ในกฎการคืนเงินที่เราได้อธิบายไว้ คุณก็ยังสามารถขอคืนเงินได้ และเราจะพิจารณาให้ ผู้บริโภคในบางเขตอำนาจศาลอาจมีสิทธิ์เพิ่มเติมในการขอคืนเงินในกรณีที่เกมมีข้อบกพร่อง

คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนสำหรับการสั่งซื้อของคุณภายในหนึ่งสัปดาห์หลังจากได้รับการอนุมัติ คุณจะได้รับเงินคืนในรูปแบบของเงินใน Steam Wallet หรือผ่านวิธีการชำระเงินเดียวกับที่คุณใช้ในการสั่งซื้อ หาก Steam ไม่สามารถคืนเงินผ่านวิธีการชำระเงินเริ่มต้นของคุณได้ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม เงินใน Steam Wallet ของคุณจะถูกเพิ่มเครดิตเต็มจำนวน (วิธีการชำระเงินบางวิธีที่ Steam มีให้ในประเทศของคุณอาจไม่รองรับการคืนเงินไปยังวิธีการชำระเงินเดิม คลิกที่นี่เพื่อดูรายการทั้งหมด)