Para resolver o problema, siga estas etapas:
- Verifique se o custo da compra foi deduzido com sucesso da sua conta bancária.
- Se as cobranças não forem refletidas, verifique com seu banco para garantir que não se trate apenas de um atraso na transmissão da transação. Se não tiver sucesso, você pode tentar efetuar a compra novamente.
- Se a cobrança foi deduzida com sucesso da sua conta bancária, verifique sua conta do jogo e cobrança para ver se a compra foi refletida.
- Se os itens ou a moeda comprados estiverem faltando, reinicie o jogo e verifique novamente se os itens foram creditados na sua conta do jogo.
Se os passos acima não funcionarem, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente imediatamente. Teremos o maior prazer em ajudar. Agradecemos o seu apoio!
Lembrete: Certifique-se sempre de ter uma conexão de internet estável ao fazer compras. Evite o envio múltiplo de compras para evitar cobranças duplas.