Você pode solicitar um reembolso para quase qualquer compra no Steam — por qualquer motivo. Talvez seu PC não atenda aos requisitos de hardware; talvez você tenha comprado um jogo por engano; talvez você tenha jogado o título por uma hora e simplesmente não gostou.

Não importa. A Valve, mediante solicitação via help.steampowered.com, emitirá um reembolso por qualquer motivo, se a solicitação for feita dentro do período de devolução exigido e, no caso de jogos, se o título tiver sido jogado por menos de duas horas.

Há mais detalhes abaixo, mas mesmo que você não se enquadre nas regras de reembolso que descrevemos, você pode solicitar um reembolso de qualquer forma e nós analisaremos. Consumidores em algumas jurisdições podem ter direitos adicionais a um reembolso em circunstâncias em que o jogo esteja com defeito.

Você receberá um reembolso total da sua compra dentro de uma semana após a aprovação. Você receberá o reembolso em fundos da Carteira Steam ou através do mesmo método de pagamento que usou para fazer a compra. Se, por qualquer motivo, o Steam não conseguir emitir um reembolso através do seu método de pagamento inicial, sua Carteira Steam será creditada com o valor total. (Alguns métodos de pagamento disponíveis através do Steam em seu país podem não suportar o reembolso de uma compra para o método de pagamento original. Clique aqui para uma lista completa.)