플레이어 지원팀에 연락하는 세 가지 방법은 무엇입니까?

플레이어 지원팀에 문의하는 방법은 세 가지가 있습니다. 게임 내 지원 버튼을 통해 접속하시거나, 웹사이트에서 웹 채팅을 시작하시거나, 공식 이메일 주소로 메일을 보내실 수 있습니다. 문의 방법은 아래를 참조하세요. 게임 내 지원 옵션 플레이어 지원에...

왜 게임에 접속할 수 없나요?

현재 다음 지역의 플레이어는 게임에 직접 접속할 수 없습니다. 쿠바 이란 러시아 제국 베트남 북한 시리아 위 목록에 없는 국가에 거주하시고 게임에 접속할 수 없는 경우 MARVEL SNAP 지원팀에 문의하세요.

왜 웹샵에 접속할 수 없나요?

현재 이 지역의 플레이어는 새로운 웹 상점을 이용할 수 없습니다(로드 시 오류 403 발생 또는 페이지 로딩 안 됨): 벨기에 네덜란드 세르비아 슬로바키아 일본 위 목록에 없는 국가에 거주하시어 웹 상점에 접속하실 수 없는 경우, 게임을 최신 버전으...

상대방의 부정행위

공정한 게임 환경을 위한 여러분의 헌신을 소중하게 생각합니다. 규칙 위반, 해킹, 게임 메커니즘 악용 또는 부정행위를 발견하시면 아래 단계에 따라 부정행위 가능성을 정확하게 신고해 주세요. 설정(게임 화면 왼쪽 상단의 기어 아이콘)으로 이동합니다. ...

부적절한 플레이어 이름

상대방이 부적절한 플레이어 이름을 사용하는 것을 발견하신 경우, 아래 단계를 따라주세요. 확인 후 조치를 취하겠습니다. 설정(게임 화면 왼쪽 상단의 기어 아이콘)으로 이동합니다. '채팅하기' 버튼을 누르세요. 문제 보고 선택 신고 상대 선택 신고 유...

의도적인 지연 움직임

상대방이 게임에 진지하게 임하는 모습을 알아차리는 것은 경기에 흥분과 기대감을 더해 주므로 좋습니다. 지연을 전략을 세우고 상대의 움직임을 예측하는 기회로 삼는다면 승리 확률이 훨씬 높아질 것입니다. 긍정적인 마음가짐을 유지하고 실력을 꾸준히 연마하...

왜 이름이 바뀌었나요?

게임의 이름 정책을 위반하는 경우 플레이어 이름이 변경될 수 있습니다. 친근한 이름을 사용하고 다음과 같은 경우는 피하세요. 인종 차별 동성애혐오 또는 트랜스젠더혐오적 비방 및 감정 사용 성적 맥락에서 미성년자 또는 인물을 명시적으로 또는 암시적...

저의 이름은 어떻게 바꾸나요?

홈페이지에서 ""톱니바퀴"" 아이콘을 클릭하여 ""설정""으로 이동하고 ""플레이어 이름""으로 스크롤 한 다음 클릭하여 변경할 수 있습니다.각 계정은 30일에 한 번만 이름을 변경할 수 있습니다.

아바타, 카드 뒷면 또는 타이틀을 어떻게 변경합니까?

아바타를 변경하려면 컬렉션으로 이동하여 편집 버튼을 탭하세요. 아바타 아이콘을 탭하고 사용할 캐릭터를 선택한 후 확인을 클릭하세요. 현재 잠금 해제된 모든 아바타가 이 목록에 표시됩니다. 카드 뒷면과 타이틀도 동일한 절차로 진행되지만, 컬렉션 화면에...

게임 사운드는 어떻게 조절하나요?

메인 플레이 화면의 설정 메뉴(톱니바퀴 아이콘)를 클릭하여 게임의 사운드 설정을 변경할 수 있습니다.

게임 품질은 어떻게 조절할 수 있나요?

게임 메인 페이지의 왼쪽 상단 모서리에 있는 톱니바퀴 아이콘을 클릭하면 게임 품질을 조절할 수 있는 게임 품질 섹션이 표시됩니다.

덱 편집 UI에서 덱이 사라진 이유는 무엇인가요?

덱 편집 UI에 덱이 더 이상 표시되지 않을 경우, 게임을 플레이하거나 장면을 전환해 보세요. 문제가 지속되면 클라이언트를 재시작하시기 바랍니다.

잠금 해제한 아바타/카드가 즉시 표시되지 않는 이유는 무엇인가요?

잠금 해제된 아바타 또는 카드가 사용 가능한 옵션으로 표시되지 않을 경우, 게임을 플레이하거나 장면을 전환해 보세요. 문제가 지속되면 클라이언트를 재시작하시기 바랍니다.

다양한 게임 프로세스 도중 연결이 끊기면 어떻게 해야 하나요?

게임 앱을 재시작하거나 네트워크를 변경하여 문제가 해결되었는지 확인해 보세요. 추가 문의 사항이 있을 경우 언제든지 문의해 주시기 바랍니다!

검은 화면

안녕하세요, 게임의 검은 화면은 기기 성능이 좋지 않거나 비정상적인 네트워크 로드로 인해 발생할 수 있습니다. 네트워크 환경을 전환하고 네트워크 품질이 좋은지 확인하는 것이 좋습니다.동시에 게임 설정에서 게임의 화질과 특수 효과를 낮추어 휴대폰에서 게...

게임 멈춤

안녕하세요! 게임 막힘은 기기의 저장 용량 과부하 또는 네트워크 변동으로 인해 발생할 수 있습니다. 게임을 체험하실 때는 백그라운드에서 실행 중인 다른 비활성 소프트웨어를 종료하거나 안정적인 대체 네트워크로 전환하는 것을 권장합니다.위의 작업을 완료하...

아이템이 사라진 경우 어떻게 해야 하나요?

다시 로그인한 후 문제가 지속되는지 확인해 보세요. 이러한 방법을 시도했는데도 문제가 지속된다면 'Chat with us(채팅 문의)'를 클릭하여 저희 팀에 직접 문의하거나, 'I need to talk to someone(담당자에게 전달)'을 선택하...

경기 중 괴롭힘

플레이어 간의 이모티콘은 흥미로운 상호작용이라고 생각하지만, 때로는 압도적일 수도 있다는 것을 알고 있습니다. 우리는 다음을 추가하여 우려 사항을 해결했습니다. "무음" 기능입니다. 상대방의 아바타를 클릭하고 음소거 버튼을 선택하면 상대방의 이모...

계정 정지

계정 정지는 금지된 플러그인 사용, 반복적인 부적절한 행동이나 학대, 여러 플레이어의 신고 등 계정의 비정상적인 행동으로 인해 발생했을 수 있습니다. 어떠한 형태의 정지도 받지 않으려면 게임 정책을 준수해 주시기 바랍니다. 계정 정지 관련 문의 사항...