게임 지연 /정체 현상

안녕하세요, 네트워크 변동으로 인해 게임이 지연될 수 있습니다. 먼저 네트워크 설정이 정상인지 확인하시거나, 사용할 수 있는 다른 네트워크로 전환 후 다시 시도해주시기를 바랍니다이 문제가 여러 번 지속 발생하는 경우 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.&...

게임에 로그인할 수 없습니다

안녕하세요!  최신 버전은     27.18.1    입니다. 정상적으로 업데이트가 되었는지 확인 부탁드립니다! 구 버전을 고집하시면 더 이상 정상적으로 게임을 즐기실 수 없습니다!알림: 공식 채널...

골드 공제 설명

안녕하세요! 플레이어님의 게임 체험을 보호하기 위해 앞으로는 불법 계정을 직접 차단하지 않고, 대신 골드 차감 방식을 사용할 예정입니다.규정을 준수하지 않는 고의적인 환불은 건전한 게임 환경 유지에 도움이 되지 않으니 주의하시기 바랍니다. 이해해 주셔...

골드 감소/음수

최근에 환불 작업 진행 여부를 먼저 확인해 주시겠습니까?참고로 저희는 환불에 대한 벌칙을 조정하였습니다. 플레이어님의 게임 체험을 보장하기 위해 환불 기록이 있는 계정을 차단하지 않고 금화 차감으로 대체됩니다. 그리고 골드 차감 작업은 플레이어님의 게...

Screen abnormal on PC

안녕하세요. 제보해 주신 PC 문제에 관해서는 문제가 알려져 있으며 담당팀에서 현재 문제 해결 중입니다. 그동안 다음 단계를 수행하여 문제 해결에 도움이 되는지 확인하시기 바랍니다.① 컴퓨터 백그라운드 캐시를 삭제해 주세요. (게임 실행에 충분한 공간...

카드 효과 발동 이상

안녕하세요! 아직 게임을 하고 계신다면 네트워크 상태가 양호한지 확인 후 게임을 다시 시작하여 문제가 없는지 확인하시기 바랍니다. 또한 이 시간 동안 화면을 녹화하여 나중에 동일한 문제가 발생하면 문제 피드백을 위해 게임 고객 서비스에 문의하셔서 해당...

버그가 발생하면 어떻게 해야 하나요?

버그를 보고하려면 'Chat with us(채팅 문의)'를 클릭하여 저희 팀에 직접 문의하거나, 'I need to talk to someone(담당자에게 전달)'을 선택하여 아래 정보를 입력해 주시기 바랍니다.[문제에 대한 설명]: 해당 문제를 겪기...

게임 튕김

안녕하세요! 게임 충돌은 기기의 저장 용량 과부하 또는 네트워크 변동으로 인해 발생할 수 있습니다. 게임을 체험하실 때는 백그라운드에서 실행 중인 다른 비활성 소프트웨어를 종료하거나 안정적인 대체 네트워크로 전환하는 것을 권장합니다.위의 작업을 완료하...

매치 메이킹 시간이 너무 긴 경우

안녕하세요. 네트워크 변동으로 인해 매칭 시간이 길어질 수 있습니다. 실행 중인 불필요한 백그라운드 프로그램을 모두 종료하고 다른 네트워크로 전환하는 것을 권장합니다. 네트워크 상태가 양호한지 확인한 후 게임을 다시 시작하고 다시 매칭을 시도해 보시기...

깨진 텍스트

안녕하세요! 발생한 문제는 네트워크 변동 또는 장치 저장 상태와 관련이 있을 수 있습니다. 백그라운드에서 실행 중인 모든 프로그램을 닫고 다른 네트워크로 전환한 후 다시 시도해 보시기 바랍니다.이 문제가 여러 번 및 지속적으로 발생하는 경우 저희에게 ...

비정상적인 게임 결과

안녕하세요! 아직 게임을 하고 계신다면 네트워크를 변경하고 네트워크 품질을 확인하신 후 게임을 다시 시작하여 다시 시도해 보시기 바랍니다. 또한 동일한 문제가 발생할 경우를 대비하여 이 시간 동안 화면을 녹화하는 것을 권장합니다. 동일한 문제가 발생하...

Q :최신 버전으로 업데이트 후 게임을 할 수 없습니다.

먼저 게임이 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인하세요! 【현재 버전은 XX입니다 20.23.0 】이미 업데이트를 완료했는데도 유사한 문제가 계속 발생하는 경우 다음 방법을 시도해 볼 수 있습니다.1. MARVEL SNAP을 제외한 모든 백그라운드 애플...

카드 아트 변형을 수령했지만 크레딧만 받았어요

문의하신 내용은 확인한 카드 아트 변형을 수령하려고 클릭했으나, 크레딧만 받게 된 경우에 관한 것으로 보입니다. 이 경우 당사의 공식 채널을 통해 최신 버전으로 업데이트하는 방법을 권장드립니다. 다른 질문이 있을 경우 자유롭게 문의해 주세요. 언제든지...

비테스트 영역에서 업데이트하는 방법？

현재 미출시 지역의 게임 업데이트는 지원되지 않습니다. MARVEL SNAP을 지원해 주셔서 감사합니다!

기타 비정상적인 문제

MARVEL SNAP을 응원해주셔서 감사합니다. 게임이 정상적으로 실행되지 않을 경우 실행 중인 모든 프로그램을 종료하고 다른 네트워크로 먼저 전환한 후 게임을 다시 시작해 보세요~

제안 사항을 건의하고 싶어요!

안녕하세요! 플레이어님의 목소리는 매우 중요합니다! 플레이어님의 생각을 알려주시고 MARVEL SNAP에서 계속 의견을 공유해 주세요!다음 링크를 통해 제안을 제출해 주시기 바랍니다:https://forms.gle/d5N2ZmY31L2jaWNH9