삼성 마블 스냅 지원 종료

6월 3일부터 삼성 버전의 Marvel SNAP이 더 이상 지원되지 않습니다. Google Play 스토어에서 Marvel SNAP을 다시 설치해 주세요. MARVEL SNAP - Google Play 앱 . Samsung과 Google Play 앱...

웹 상점 마일스톤 트랙이 일시적으로 비활성화되었습니다.

6월 10일 신규 웹샵 출시를 준비하기 위해 6월 3일부터 Marvel SNAP 웹샵 마일스톤 트랙 기능이 일시적으로 중단됩니다. 이 기간 동안 구매하신 모든 상품은 정상적으로 완료되지만 마일스톤 진행 상황에 반영되지 않습니다. 이로 인해 손실된 진...

시즌 시리즈 4 팩과 일일 카드 로테이션에 의도치 않게 추가된 카드: 수성과 헬리온 - 2025년 6월 3일

게임을 최신 패치(v41)로 업데이트하지 않은 플레이어는 시즌 시리즈 4 팩과 일일 카드 로테이션에서 의도치 않은 카드 두 장, 머큐리와 헬리온을 볼 수 있습니다. 플레이어가 이 카드를 구매한 후 게임을 업데이트하면 덱에 추가할 수 없게 됩니다. 의...

게스트 계정 문제

6월 10일부터, 6월 9일 이전에 로그인하지 않은 게스트 계정 플레이어는 지원팀에 문의하여 계정을 다시 연결해야 합니다. 매우 간단한 절차이며, 진행 상황은 손실되지 않습니다. 6월 9일에 게스트 계정을 연결하려고 시도하지 마시고, 대신 패치가 1...

게임 지연

불안정한 네트워크는 종종 게임 플레이 지연의 근본 원인입니다. 네트워크 상태를 확인하고 가능하다면 다른 네트워크로 변경하시기 바랍니다. 오래된 휴대폰 모델을 사용하는 경우 그래픽 품질을 낮추는 것도 좋습니다. 문제가 지속될 경우, 언제든지 저희 전...

로그인이 불가능합니다

게임을 최신 버전인 40.11.1로 업데이트해 주세요. 앱 버전이 오래된 경우 정상적으로 플레이하실 수 없습니다. 알림: 공식 채널 및 플랫폼(iOS, Android, Steam)에서 게임을 다운로드하세요.

골드 공제 설명

안녕하세요! 플레이어님의 게임 체험을 보호하기 위해 앞으로는 불법 계정을 직접 차단하지 않고, 대신 골드 차감 방식을 사용할 예정입니다.규정을 준수하지 않는 고의적인 환불은 건전한 게임 환경 유지에 도움이 되지 않으니 주의하시기 바랍니다. 이해해 주셔...

골드 감소/음수

최근에 환불 작업 진행 여부를 먼저 확인해 주시겠습니까?참고로 저희는 환불에 대한 벌칙을 조정하였습니다. 플레이어님의 게임 체험을 보장하기 위해 환불 기록이 있는 계정을 차단하지 않고 금화 차감으로 대체됩니다. 그리고 골드 차감 작업은 플레이어님의 게...

Screen abnormal on PC

안녕하세요. 제보해 주신 PC 문제에 관해서는 문제가 알려져 있으며 담당팀에서 현재 문제 해결 중입니다. 그동안 다음 단계를 수행하여 문제 해결에 도움이 되는지 확인하시기 바랍니다.① 컴퓨터 백그라운드 캐시를 삭제해 주세요. (게임 실행에 충분한 공간...

카드 효과 트리거 이상 현상

아직 경기가 진행 중이라면 안정적인 네트워크 연결로 다시 시작하여 문제를 해결해 보세요. 녹화 또는 스크린샷 찍기 필요한 경우 고객 서비스에 문의하세요. 또한 다음을 사용할 수도 있습니다. 버그 신고 설정 메뉴에서 버튼을 클릭하세요. 문제에 대한...

버그를 발견하면 어떻게 해야 하나요?

버그를 신고하려면 설정으로 이동하여 '버그 신고' 버튼을 클릭하세요. 발생한 버그에 대한 설명을 입력하고 제출해 주세요. 그러면 지문이 생성됩니다. 지문을 복사한 후 '플레이어 지원'을 클릭하고 다음 정보를 입력하세요. [문제 설명]: 이 문제가 ...

게임 충돌

이 문제가 발생하여 죄송합니다. 다음 단계를 따르시기 바랍니다. 다른 비활성 프로그램을 닫습니다 또는 더 안정적인 네트워크로 전환 게임을 플레이할 때. 이미 계정이 연결되어 있다면 다음 단계를 따라 문제를 해결할 수 있습니다. 1. 게임 캐시를 ...

매치 메이킹 시간이 너무 긴 경우

안녕하세요. 네트워크 변동으로 인해 매칭 시간이 길어질 수 있습니다. 실행 중인 불필요한 백그라운드 프로그램을 모두 종료하고 다른 네트워크로 전환하는 것을 권장합니다. 네트워크 상태가 양호한지 확인한 후 게임을 다시 시작하고 다시 매칭을 시도해 보시기...

깨진 텍스트

안녕하세요! 발생한 문제는 네트워크 변동 또는 장치 저장 상태와 관련이 있을 수 있습니다. 백그라운드에서 실행 중인 모든 프로그램을 닫고 다른 네트워크로 전환한 후 다시 시도해 보시기 바랍니다.이 문제가 여러 번 및 지속적으로 발생하는 경우 저희에게 ...

비정상적인 게임 결과

안녕하세요! 아직 게임을 하고 계신다면 네트워크를 변경하고 네트워크 품질을 확인하신 후 게임을 다시 시작하여 다시 시도해 보시기 바랍니다. 또한 동일한 문제가 발생할 경우를 대비하여 이 시간 동안 화면을 녹화하는 것을 권장합니다. 동일한 문제가 발생하...

최신버전 업데이트 후 게임이 안됩니다

게임이 40.11.0 버전으로 업데이트되었는지 확인하세요. 이미 업데이트를 완료했는데도 비슷한 문제가 지속되는 경우 다음 방법을 시도해 보세요. MARVEL SNAP을 제외한 모든 백그라운드 애플리케이션을 닫으세요. 다른 네트워크 연결을 시도해 보세...

카드 아트 변형을 수령했지만 크레딧만 받았어요

문의하신 내용은 확인한 카드 아트 변형을 수령하려고 클릭했으나, 크레딧만 받게 된 경우에 관한 것으로 보입니다. 이 경우 당사의 공식 채널을 통해 최신 버전으로 업데이트하는 방법을 권장드립니다. 다른 질문이 있을 경우 자유롭게 문의해 주세요. 언제든지...

기타 비정상적인 문제

MARVEL SNAP을 응원해주셔서 감사합니다. 게임이 정상적으로 실행되지 않을 경우 실행 중인 모든 프로그램을 종료하고 다른 네트워크로 먼저 전환한 후 게임을 다시 시작해 보세요~

제안 사항을 건의하고 싶어요!

안녕하세요! 플레이어님의 목소리는 매우 중요합니다! 플레이어님의 생각을 알려주시고 MARVEL SNAP에서 계속 의견을 공유해 주세요!다음 링크를 통해 제안을 제출해 주시기 바랍니다:https://forms.gle/d5N2ZmY31L2jaWNH9