일반적인 질문

구매 시도가 실패하고 있습니다. 어떻게 해야 하나요?

Steam 웹사이트를 통해 구매를 시도하는 경우, Steam 클라이언트를 통해 구매하거나 그 반대로 시도해 보세요. 또한 사용 중인 IP 프록시 또는 VPN 소프트웨어를 비활성화하거나 완전히 제거하고 컴퓨터를 다시 시작한 다음 구매를 다시 테스트해 보는 것이 좋습니다.

추가 지침은  구매 문제 문서를 참조하십시오. 문제가 계속되면  Steam 지원팀에 문의하여 도움을 받으십시오.

Steam 지갑 자금은 어디로 갔나요?

기본적으로 Steam은 구매 시 항상 Steam 지갑 자금을 먼저 사용하려고 시도합니다. 구매 확인 화면에서 의도한 결제 수단을 변경하지 않으면 지갑 자금이 사용됩니다.

현재 지갑 잔액을 확인하려면 계정에 로그인한 후 창 오른쪽 상단에 있는 Steam 지갑 잔액을 선택하세요. 전체 구매 내역을 확인하려면 구매 내역 보기를 선택하세요.

이미 게임을 소유하고 있는 경우 선물용 추가 사본을 받을 수 있나요?

달리 명시되지 않는 한, 단일 Steam 계정에서 중복 구매 시 추가 선물용 사본을 받지 못합니다.

게임을 선물로 구매할 수 없습니다. 왜죠?

일반적인 문제, 비 Steam 버전과의 비호환성 또는 게임 개발자나 배급사가 요구하는 지역 제한과 같은 다양한 이유로 일부 게임 및 애드온은 선물할 수 없습니다.

친구 또는 가족 계정을 위해 디지털 Steam 기프트 카드를 구매할 수 있습니다. 선물을 사용하면 지갑 자금으로 자신의 계정에서 게임 또는 애드온을 구매할 수 있습니다. 자세한 내용은 Steam 기프트 카드를 참조하십시오.

최근에 게임을 구매했는데 지금 할인 중입니다. 차액을 환불받을 수 있나요?

차액을 환불해 드릴 수는 없지만, 초기 구매에 대한 환불을 요청하고 현재 할인 가격으로 게임을 재구매할 수 있습니다. 환불 자격에 대한 자세한 내용은 환불 정책을 검토하십시오. 환불 요청 제출 방법에 대한 자세한 지침은 여기를 클릭하십시오.

Steam 상점에서 소유하고 있다고 표시된 콘텐츠를 찾을 수 없습니다. 왜 그런가요?

현재 기술적인 제한으로 인해 Steam 상점에는 기본 버전만 소유하고 있음에도 불구하고 게임의 특별판을 소유하고 있는 것으로 표시될 수 있습니다. 이 게임의 어떤 버전을 소유하고 있는지 확인하려면 구매/활성화 기록을 확인하십시오.

Steam 웹사이트 또는 Steam 클라이언트에 로그인한 다음 화면 오른쪽 상단에 있는 계정 이름을 클릭하고  계정 정보  >  구매 내역 보기를 선택하여 Steam 상점 구매 내역을 확인할 수 있습니다.

사용하고 싶은 쿠폰이 있습니다. Steam 할인과 중복 적용되나요?

명시적으로 달리 언급되지 않는 한, 쿠폰 또는 로열티 할인과 같은 프로모션은 Steam 할인 가격과 중복 적용되지 않습니다.

원하는 게임의 할인을 놓치지 않으려면 어떻게 해야 하나요?

Steam의 찜 목록 기능을 사용하면 원하는 게임이 할인될 때 알림을 받을 수 있습니다. Steam 찜 목록 기능 사용 방법에 대한 자세한 정보는 여기에서 확인할 수 있습니다.

판매가 종료되었습니다. 아직 할인을 받을 수 있나요?

Steam은 할인 기간 전이나 후에 이루어진 구매에 대해 할인을 제공할 수 없습니다. 현재 제공되는 상품 목록을 보려면 특별 할인 페이지를 확인하십시오.

청구 문제에 대해 다른 자료가 있나요?

환불 요청을 제출하려면 다음을 방문하세요. 환불 요청 방법 및 일반적인 환불 질문.

구매 문제에 대한 도움이 필요하시면, Steam 고객지원에 문의하여 다음 옵션을 선택하세요.

구매 내역

Steam 상점에서 구매를 완료할 수 없습니다.