안녕하세요. 제보해 주신 PC 문제에 관해서는 문제가 알려져 있으며 담당팀에서 현재 문제 해결 중입니다. 그동안 다음 단계를 수행하여 문제 해결에 도움이 되는지 확인하시기 바랍니다.

① 컴퓨터 백그라운드 캐시를 삭제해 주세요. (게임 실행에 충분한 공간이 있는지 확인해주세요)

② 게임을 다시 시작하여 시도해 보세요.

문제가 계속해서 자주 발생하는 경우, 문제를 찾을 수 있도록 다음 단계에 따라 Dxdiag 로그를 제공해 주시기 바랍니다.

① Windows 키 + R키를 누릅니다.

② 실행 창에서 dxdiag를 입력하고 Enter 버튼을 누릅니다.

③ DirectX 진단 새 창에서 모든 정보 저장을 선택합니다.

귀하의 협력과 지원에 진심으로 감사드립니다!