支払いに失敗しました

次のトラブルシューティング手順に従ってください。1.Google Play アカウントに複数の Google アカウントがリンクされているかどうかを確認します。 「はい」の場合は、ダウンロードと購入に使用したアカウントのみを保持します。2. 銀行カード/支払い情報が更新され、正し...

購入できない

次のトラブルシューティング手順に従ってください。 1. デバイス上で実行中のアプリケーションをすべて閉じます。[これにより、ストレージの過剰な使用によって引き起こされる潜在的な支払いの問題を防ぐことができます。]2. インターネット接続をより安定したものに切り替えます。...

支払いの遅延

支払いリクエストの急増により、現在商品の配送に遅れが発生する可能性があることをお知らせいたします。問題を解決するには、次の手順に従うことをお勧めします。1 - まず、ゲームを再起動して、対応するアイテムがクレジットされているかどうかを確認してください。2 - 前の手順で問題を解決...

購入した商品が届かない

問題を解決するには、次の手順に従ってください。1 - ゲームを再起動し、アイテムがアカウントに入金されているかどうかを確認してください。2 - 最初のステップを完了した後も、アイテムがクレジットされていないことが確認されました。 ゲーム内で購入を開始してみてください (支払いは必...

繰り返しの引き落とし

当社の返金ポリシーに従って、返金に関する制限についてはサードパーティのプラットフォームによって設定されたルールに従うことが重要です。現時点での 2 回チャージに関する問題については、カスタマー サービスに相談して検証を完了した後、注文支払い時間から 14 日または 48 時間以内...

支払い異常

こんにちは。ゲーム内でアイテム（バンドルなど）を購入できなかった場合は、リンクから購入してみてください:https://pay.nvsgames.com/topup/262304/ph-en?tab=purchase 他のバンドル（トークン火曜日など）を購入したい場合は...

購入に失敗しました

こんにちは。 ゲーム内でアイテムを購入できなかった場合は、次のリンクから購入できます: https://pay.nvsgames.com/topup/262304/ph-en?tab=purchase 他のバンドル（トークン火曜日など）を購入したい場合は、控除...

支払いは正常に完了しましたが、商品が届いてません

大量の支払いリクエストにより、商品の配送に遅れが生じる可能性があります。 商品が到着したかどうかを確認するまでに1〜3時間経過してください。問題が解決せず、指定された期間内に商品が届かない場合は、お気軽にカスタマーサービスチームまでご連絡ください。 ご協力と貴重な顧客になっていた...

間違って商品を購入した場合、返金を申請する

関連商品の返品は現在サポートされていません。ご購入前によくご検討ください。ゲーム内の購入インターフェイスには、誤って購入しないように確認ボタンもあります。」障害（ネットワークの変動/停止、フラッシュバックなど）により間違って購入した場合は、時間内にカスタマーサービスにご連絡くださ...

シーズンパスレベルを間違えて購入してしまいました

ゲーム内の購入シーンにはすべて長押しの確認ボタンがございます。一度確認して購入すると返金はできません。技術的な問題により誤って購入した場合は、速やかに担当者にご連絡ください。

間違って商品を購入した場合、返金を申請する

関連アイテムの払い戻しは現在サポートされていないことをお知らせします。続行する前に購入を慎重に検討するようお願いいたします。誤って購入しないように、ゲームの購入インターフェイスには確認ボタンが含まれています。」ただし、ネットワークの変動、フリーズ、または誤った購入につながるその他...