カスタマーサポートに連絡するにはどうすればよいですか?

ゲームに入り、歯車アイコンをクリックして設定に進みますプレイヤーサポートをクリック画面の指示に従ってレポートを送信してください

対戦相手の不正行為

公正なゲーム環境への皆様のご尽力に感謝いたします。ルール違反、ハッキング、ゲームメカニズムの不正利用、または不正行為に遭遇した場合は、以下の手順に従って不正行為の疑いのあるケースを正しく報告してください。 [設定] (ゲーム画面の左上にある歯車アイコン) に移動します。 「チャ...

不適切なプレーヤー名

対戦相手が不適切なプレイヤー名を使用していることが判明した場合は、以下の手順に従ってください。確認後、適切な措置を講じます。 [設定] (ゲーム画面の左上にある歯車アイコン) に移動します。 「チャット」ボタンを押してください。問題の報告を選択対戦相手を報告を選択報告の種類に応じ...

意図的な遅延行為

相手が真剣に試合に臨んでいることに気づくのは素晴らしいことです。試合に興奮と期待が加わるからです。遅延を戦略を立て、相手の動きを予測する機会と捉えることで、勝利の可能性は間違いなく高まります。ポジティブな姿勢を保ち、スキルを磨き続け、すべてのゲームをやりがいのある経験にしましょう...

ニックネームが変更されました

プレイヤー名が現在のポリシーに準拠していないことが判明した場合、変更される可能性があります。以前のプレイヤー名を思い出し、新しいプレイヤー名がポリシーに準拠していることをご確認ください。調整するには、クリックします "設定" ニックネームを変更します。 すぐに変更できない場合は、...

アバター名を変更する方法を教えてください。

ホームページの「歯車」アイコンをクリックして「設定」に移動し、自分の名前までスクロールしてクリックして編集します。各アカウントは 30 日に 1 回のみ名前を変更できます。

アバターを変更する方法を教えてください。

メインプレイ画面でアバターアイコンをタップし、キャラクターをタップして選択を確定すると、アバターを変更することができます。※現在アンロックされているアバターが一覧で表示されます。

ゲームサウンドを調整する方法を教えてください。

ゲームのサウンド設定は、メインプレイ画面の「設定」メニュー（歯車のアイコン）をクリックすることで変更することができます。

画質の調整方法を教えてください。

メイン画面の左上に表示されている歯車のマークをタップすることで、画質の設定が表示されます。上記操作により、ゲーム画質の調整をお試しください。

デッキ編集UIから自分のデッキが消えてしまうのはなんででしょうか。

デッキ編集の画面からデッキが表示されなくなってしまう場合には、画面の切り替えや、マッチのプレイにより事象が解消されないか、ご確認をお願いいたします。上記操作をお試しいただいてもお困りの事象が解消されない場合には、『MARVEL SNAP』の再起動をお試しください。

アバターやカードバックをアンロックしても、すぐに表示されないのはなぜですか？

アンロックしたアバターやカードが表示されない場合、ゲームをプレイするか、シーンの切り替えをお試しください。上記操作をお試しいただいてもお困りの状況が解消されない場合には、『MARVEL SNAP』の再起動をお試しください。

ゲームの各種処理中に接続が切断された場合、どうすればいいですか

『MARVEL SNAP』の再起動やネットワークの切り替えにより、お困りの状況が解消される可能性がございます。

黒い画面に遭遇しました。

ゲームプレイ中に何らかの異常が発生した可能性があることを認識しており、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。この問題には、デバイスのパフォーマンス不足やネットワーク負荷の異常など、いくつかの理由が考えられます。ゲーム体験を向上させるために、いくつかのトラブルシューティング手順を提...

ゲームがフリーズし続けます。

ゲームが停止する場合は、デバイスの過負荷またはネットワークの変動が原因である可能性があります。この問題を解決するには、ゲームをプレイする前に、他の非アクティブなプログラムを閉じるか、安定したネットワークに切り替えることをお勧めします。これらの手順を実行しても問題が解決しない場合は...

アイテムを紛失した場合はどうすればいいですか。

『MARVEL SNAP』を再起動し、状況が解消されるかご確認ください。なお、上記操作をお試しいただいてもアイテムが消失したままである場合には、詳細の確認をおこなわせていただきます。その際には「チャットで相談する」をタップするか、「お問い合わせフォーム」を選択し、以下の内容を記載...

対戦中の煽り行為

プレイヤー間のエモートは興味深いインタラクションであると信じていますが、時にはそれが圧倒されてしまう可能性があることも承知しています。この懸念を「ミュート」機能を追加することで解決しました。対戦相手のアバターをクリックしてミュート ボタンを選択するだけで、対戦相手からの絵文字やテ...

アカウント停止

アカウントの停止は、禁止されているプラグインの使用など、アカウントの異常な動作が原因である可能性があります。今後スムーズにゲームを楽しんでいただくために、ゲームのルールを必ずお守りください。このペナルティに関してご不明な点がございましたら、速やかにカスタマー サービスまでご連絡く...