プレイヤーサポートに連絡する 3 つの方法は何ですか?

プレイヤーサポートへのお問い合わせは3つの方法があります。ゲーム内のサポートボタンからアクセスするか、ウェブサイトからウェブチャットを開始するか、公式メールアドレスからメールを送信してください。お問い合わせ方法については、以下の手順をご覧ください。ゲーム内サポートオプションプレイ...

ゲームにアクセスできないのはなぜですか?

以下の地域のプレイヤーは現在ゲームに直接アクセスできないことにご注意ください。キューバイランロシアベトナム北朝鮮シリア上記リスト以外の国にお住まいで、ゲームにアクセスできない場合は、MARVEL SNAP サポート チームまでお問い合わせください。

ウェブショップにアクセスできないのはなぜですか?

以下の地域のプレイヤーは現在、新しいウェブショップにアクセスできません (読み込み時にエラー 403 が表示されるか、ページが読み込まれません):ベルギーオランダセルビアスロバキア日本上記リスト以外の国にお住まいで、ウェブショップにアクセスできない場合は、ゲームを最新バージョンに...

対戦相手の不正行為

公正なゲーム環境への皆様のご尽力に感謝いたします。ルール違反、ハッキング、ゲームメカニズムの不正利用、またはチート行為に遭遇した場合は、以下の手順に従って不正行為の疑いのあるケースを正しく報告してください。 [設定] (ゲーム画面の左上にある歯車アイコン) に移動します。 「チ...

不適切なプレーヤー名

対戦相手が不適切なプレイヤー名を使用していることが判明した場合は、以下の手順に従ってください。確認後、適切な措置を講じます。 [設定] (ゲーム画面の左上にある歯車アイコン) に移動します。 「チャット」ボタンを押してください。問題の報告を選択対戦相手を報告を選択報告の種類に応じ...

意図的な遅延行為

相手が真剣に試合に臨んでいることに気づくのは素晴らしいことです。試合に興奮と期待が加わるからです。遅延を戦略を立て、相手の動きを予測する機会と捉えることで、勝利の可能性は間違いなく高まります。ポジティブな姿勢を保ち、スキルを磨き続け、すべてのゲームをやりがいのある経験にしましょう...

なぜ名前が変わったのですか?

プレイヤー名がゲームの命名ポリシーに違反している場合、変更される場合があります。親しみやすい名前にし、以下のものは避けてください。人種差別 同性愛嫌悪やトランスフォビア的な中傷や感情の使用 性的な文脈で未成年者や未成年者を露骨に描写したり、ほのめかしたりする行為 障害者差別的な中...

アバター名を変更する方法を教えてください。

ホームページの「歯車」アイコンをクリックして「設定」に移動し、自分の名前までスクロールしてクリックして編集します。各アカウントは 30 日に 1 回のみ名前を変更できます。

アバター、カードの裏面、タイトルを変更するにはどうすればいいですか?

アバターを変更するには、コレクションに移動して編集ボタンをタップします。アバターアイコンをタップし、使用したいキャラクターを選択して確定します。現在アンロックしているすべてのアバターがこのリストに表示されます。カードバックとタイトルの変更手順は同じですが、コレクション画面でカスタ...

ゲームサウンドを調整する方法を教えてください。

ゲームのサウンド設定は、メインプレイ画面の「設定」メニュー（歯車のアイコン）をクリックすることで変更することができます。

画質の調整方法を教えてください。

メイン画面の左上に表示されている歯車のマークをタップすることで、画質の設定が表示されます。上記操作により、ゲーム画質の調整をお試しください。

デッキ編集UIから自分のデッキが消えてしまうのはなんででしょうか。

デッキ編集の画面からデッキが表示されなくなってしまう場合には、画面の切り替えや、マッチのプレイにより事象が解消されないか、ご確認をお願いいたします。上記操作をお試しいただいてもお困りの事象が解消されない場合には、『MARVEL SNAP』の再起動をお試しください。

アバターやカードバックをアンロックしても、すぐに表示されないのはなぜですか？

アンロックしたアバターやカードが表示されない場合、ゲームをプレイするか、シーンの切り替えをお試しください。上記操作をお試しいただいてもお困りの状況が解消されない場合には、『MARVEL SNAP』の再起動をお試しください。

ゲームの各種処理中に接続が切断された場合、どうすればいいですか

『MARVEL SNAP』の再起動やネットワークの切り替えにより、お困りの状況が解消される可能性がございます。

黒い画面に遭遇しました。

ゲームプレイ中に何らかの異常が発生した可能性があることを認識しており、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。この問題には、デバイスのパフォーマンス不足やネットワーク負荷の異常など、いくつかの理由が考えられます。ゲーム体験を向上させるために、いくつかのトラブルシューティング手順を提...

ゲームがフリーズし続けます。

ゲームが停止する場合は、デバイスの過負荷またはネットワークの変動が原因である可能性があります。この問題を解決するには、ゲームをプレイする前に、他の非アクティブなプログラムを閉じるか、安定したネットワークに切り替えることをお勧めします。これらの手順を実行しても問題が解決しない場合は...

アイテムを紛失した場合はどうすればいいですか。

『MARVEL SNAP』を再起動し、状況が解消されるかご確認ください。なお、上記操作をお試しいただいてもアイテムが消失したままである場合には、詳細の確認をおこなわせていただきます。その際には「チャットで相談する」をタップするか、「お問い合わせフォーム」を選択し、以下の内容を記載...

試合中の嫌がらせ

プレイヤー間のエモートは興味深いやりとりであると信じていますが、時にはそれが圧倒的になりすぎることもあることも承知しています。この懸念に対処するために、 "ミュート" 機能。対戦相手のアバターをクリックしてミュートボタンを選択するだけで、相手からの絵文字やテキストをブロックでき...

アカウント停止

アカウントの停止は、禁止されているプラグインの使用、不適切な行動や不正行為の繰り返し、複数のプレイヤーからの報告など、アカウントの異常な行動によって引き起こされた可能性があります。いかなる形式の停止も回避するために、ゲームのポリシーを遵守してください。アカウント停止に関してご不明...