ニックネームを通報する

対戦相手が不適切なプレイヤー名を使用していることに気付いた場合は、以下のリンクを使用して報告してください。確認後、対応させていただきます。違反を報告する: https://forms.gle/y8Xn5e9wa9zMLNPQ7すべてのプレイヤーにとって前向きな経験を育むには、あな...

ニックネームが変更された

あなたのプレーヤー名は現在のポリシーに準拠していない可能性があります。過去のプレーヤー名を思い出し、新しい名前がポリシーに準拠していないことを確認してください。調整するには、[設定] をクリックしてニックネームを変更してください。すぐに変更できない場合は、クールダウン期間中お待ち...

意図的遅延行為

対戦相手が試合に真剣に取り組んでいることに気づくのは素晴らしいことです。試合に興奮と期待が加わります。戦略を立て、対戦相手の動きを予測する機会として遅延を受け入れることで、間違いなく勝利を達成する可能性が高まります。ポジティブな考え方を維持し、すべてのゲームを価値ある体験にするた...

デッキ編集UIから自分のデッキが消えてしまうのはなんででしょうか。

デッキ編集の画面からデッキが表示されなくなってしまう場合には、画面の切り替えや、マッチのプレイにより事象が解消されないか、ご確認をお願いいたします。上記操作をお試しいただいてもお困りの事象が解消されない場合には、『MARVEL SNAP』の再起動をお試しください。

アバターやカードバックをアンロックしても、すぐに表示されないのはなぜですか？

アンロックしたアバターやカードが表示されない場合、ゲームをプレイするか、シーンの切り替えをお試しください。上記操作をお試しいただいてもお困りの状況が解消されない場合には、『MARVEL SNAP』の再起動をお試しください。

ゲームの各種処理中に接続が切断された場合、どうすればいいですか

『MARVEL SNAP』の再起動やネットワークの切り替えにより、お困りの状況が解消される可能性がございます。

カスタマーサポートに問い合わせるには？

カスタマーサポートへのお問い合わせ手順は以下の通りとなっております。1.アプリ内の歯車アイコンをタップ2.設定画面にて「プレイヤーサポート」をタップする3. 画面上の項目に沿って情報を入力し、問題を報告する-----------------本アプリをご利用いただくなかで、何かお困...

アバター名を変更する方法を教えてください。

ホームページの「歯車」アイコンをクリックして「設定」に移動し、自分の名前までスクロールしてクリックして編集します。各アカウントは 30 日に 1 回のみ名前を変更できます。

アバターを変更する方法を教えてください。

メインプレイ画面でアバターアイコンをタップし、キャラクターをタップして選択を確定すると、アバターを変更することができます。※現在アンロックされているアバターが一覧で表示されます。

ゲームサウンドを調整する方法を教えてください。

ゲームのサウンド設定は、メインプレイ画面の「設定」メニュー（歯車のアイコン）をクリックすることで変更することができます。

画質の調整方法を教えてください。

メイン画面の左上に表示されている歯車のマークをタップすることで、画質の設定が表示されます。上記操作により、ゲーム画質の調整をお試しください。

黒い画面に遭遇しました。

ゲームプレイ中に何らかの異常が発生した可能性があることを認識しており、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。この問題には、デバイスのパフォーマンス不足やネットワーク負荷の異常など、いくつかの理由が考えられます。ゲーム体験を向上させるために、いくつかのトラブルシューティング手順を提...

ゲームがフリーズし続けます。

ゲームが停止する場合は、デバイスの過負荷またはネットワークの変動が原因である可能性があります。この問題を解決するには、ゲームをプレイする前に、他の非アクティブなプログラムを閉じるか、安定したネットワークに切り替えることをお勧めします。これらの手順を実行しても問題が解決しない場合は...

アイテムを紛失した場合はどうすればいいですか。

『MARVEL SNAP』を再起動し、状況が解消されるかご確認ください。なお、上記操作をお試しいただいてもアイテムが消失したままである場合には、詳細の確認をおこなわせていただきます。その際には「チャットで相談する」をタップするか、「お問い合わせフォーム」を選択し、以下の内容を記載...

対戦中の煽り行為

プレイヤー間のエモートは興味深いインタラクションであると信じていますが、時にはそれが圧倒されてしまう可能性があることも承知しています。この懸念を「ミュート」機能を追加することで解決しました。対戦相手のアバターをクリックしてミュート ボタンを選択するだけで、対戦相手からの絵文字やテ...

アカウント停止

アカウントの停止は、禁止されているプラグインの使用など、アカウントの異常な動作が原因である可能性があります。今後スムーズにゲームを楽しんでいただくために、ゲームのルールを必ずお守りください。このペナルティに関してご不明な点がございましたら、速やかにカスタマー サービスまでご連絡く...

バトル中のチート行為

私たちは、公正なゲーム環境への皆様の献身を尊重しています。ルール違反や不正行為に遭遇した場合は、以下のリンクを使用して報告してください。違反が確認され次第、調査し、必要な措置を講じます。違反を報告: https://forms.gle/pmcS9eezfEXZAgbw9ご協力あり...