このたびは、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
マルチタスク機能（他に起動しているアプリ）を終了させ、ゲームを再起動し、問題が解決するかどうかご確認ください。

また、ネットワークの切り替えもお試しください。

上記をお試しのうえ、解決しない場合、お問い合わせください。