この問題を解決するには、次の手順に従ってください。
- 購入代金が銀行口座から正常に引き落とされているかどうかを確認します。
- 請求額が反映されない場合は、銀行にお問い合わせいただき、取引の送信が遅れているだけではないことをご確認ください。もし反映されなかった場合は、再度ご購入手続きをお試しください。
- 銀行口座から料金が正常に引き落とされた場合は、ゲーム アカウントとコレクションをチェックして、購入が反映されているかどうかを確認してください。
- 購入したアイテムや通貨が見つからない場合、ゲームを再起動して、アイテムがゲーム アカウントに入金されているかどうかを再度確認してください。
上記の手順を試しても問題が解決しない場合は、すぐにカスタマーサービスチームまでご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。ご協力ありがとうございます。
リマインダー： ご購入の際は、必ず安定したインターネット接続をご利用ください。二重請求を避けるため、複数回の購入申請は避けてください。