Per risolvere il problema, segui questi passaggi:
- Controlla se l'importo dell'acquisto è stato addebitato correttamente sul tuo conto bancario.
- Se gli addebiti non sono visibili, verifica con la tua banca per assicurarti che non si tratti semplicemente di un ritardo nella trasmissione della transazione. Se la transazione non è andata a buon fine, puoi riprovare a effettuare l'acquisto.
- Se l'addebito è stato effettuato correttamente sul tuo conto bancario, controlla il tuo conto di gioco e la tua collezione per vedere se l'acquisto è stato addebitato.
- Se mancano gli oggetti acquistati o la valuta, riavvia il gioco e verifica nuovamente se gli oggetti sono stati accreditati sul tuo account di gioco.
Se i passaggi precedenti non dovessero funzionare, contatta immediatamente il nostro servizio clienti. Saremo lieti di aiutarti. Grazie per il supporto!
Promemoria: Assicurati sempre di avere una connessione internet stabile quando effettui acquisti. Evita di inviare più acquisti per evitare addebiti doppi.