Anda dapat meminta pengembalian dana untuk hampir semua pembelian di Steam—dengan alasan apa pun. Mungkin PC Anda tidak memenuhi persyaratan perangkat keras; mungkin Anda salah membeli game; mungkin Anda memainkan judul tersebut selama satu jam dan tidak menyukainya.

Tidak masalah. Valve akan, atas permintaan melalui help.steampowered.com, mengeluarkan pengembalian dana untuk alasan apa pun, jika permintaan diajukan dalam periode pengembalian yang disyaratkan, dan, dalam kasus game, jika judul telah dimainkan kurang dari dua jam.

Ada detail lebih lanjut di bawah ini, tetapi meskipun Anda tidak memenuhi aturan pengembalian dana yang telah kami jelaskan, Anda tetap dapat meminta pengembalian dana dan kami akan memeriksanya. Konsumen di beberapa yurisdiksi mungkin memiliki hak tambahan untuk mendapatkan pengembalian dana dalam keadaan di mana game tersebut rusak.

Anda akan menerima pengembalian dana penuh atas pembelian Anda dalam waktu seminggu setelah persetujuan. Anda akan menerima pengembalian dana dalam bentuk dana Steam Wallet atau melalui metode pembayaran yang sama yang Anda gunakan untuk melakukan pembelian. Jika, karena alasan apa pun, Steam tidak dapat mengeluarkan pengembalian dana melalui metode pembayaran awal Anda, Steam Wallet Anda akan dikreditkan dengan jumlah penuh. (Beberapa metode pembayaran yang tersedia melalui Steam di negara Anda mungkin tidak mendukung pengembalian dana pembelian ke metode pembayaran asli. Klik di sini untuk daftar lengkapnya.)