Quelles sont les trois façons de contacter le support joueur ?

Vous pouvez contacter notre service client de trois manières : en jeu via le bouton d'assistance, via le chat web de notre site web ou...

Pourquoi ne puis-je pas accéder au jeu ?

Veuillez noter que les joueurs de ces régions n'ont actuellement pas d'accès direct au jeu : Cuba L'Iran Russie Vietnam Corée du Nord ...

Pourquoi ne puis-je pas accéder à la boutique en ligne ?

Les joueurs de ces régions n'ont actuellement pas accès à la nouvelle boutique en ligne (erreur 403 au chargement ou page ne se chargeant p...

Tricherie de l'adversaire

Nous apprécions votre engagement envers un environnement de jeu équitable. Si vous constatez des violations de règles, des piratages, des e...

Nom de joueur inapproprié

Si vous constatez que votre adversaire utilise un nom de joueur inapproprié, veuillez suivre les étapes ci-dessous. Nous prendrons les mesu...

Mouvement de retard intentionnel

C'est formidable de remarquer quand votre adversaire prend le jeu au sérieux, car cela ajoute de l'excitation et de l'anticipation au match...

Pourquoi mon nom a changé ?

Votre nom de joueur peut être modifié s'il enfreint la politique de confidentialité du jeu. Soyez courtois et évitez les comportements suiv...

Comment changer le nom de mon avatar ?

Cette fonctionnalité n'est pas disponible à l'heure actuelle, mais sera implémentée à l'avenir. Veuillez patienter un peu !

Comment puis-je changer mon avatar, mon dos de carte ou mon titre ?

Vous pouvez modifier votre avatar en accédant à votre collection et en appuyant sur le bouton « Modifier ». Appuyez sur l'icône A...

Comment régler le son du jeu ?

Vous pouvez changer les réglages sonores du jeu dans le menu Options (icône d'engrenage) sur l'écran de jeu principal.

Comment ajuster la qualité ?

Touchez l'icône représentant un engrenage en haut à gauche de l'écran principal pour accéder aux option de qualité du jeu.

Pourquoi mes decks disparaissent-ils du menu de modification de deck ?

Si les decks n'apparaissent plus dans le menu de modification de deck, veuillez essayer de jouer un match ou de changer de scène. Si le prob...

Pourquoi mon avatar ou mon dos de carte n'apparaît pas juste après l'avoir débloqué ?

Si vous ne voyez pas votre avatar ou votre dos de carte débloqué dans les options disponibles, veuillez essayer de jouer un match ou de chan...

Que faire si je suis déconnecté ?

Veuillez essayer de redémarrer l'application ou de changer de réseau pour voir si la situation s'améliore. N'hésitez pas à nous contacter si...

J'ai rencontré un écran noir.

Bonjour, Nous comprenons que vous puissiez rencontrer des difficultés tout en profitant de votre jeu, en particulier lorsque vous rencontrez...

Mon jeu continue de bloqué.

Bonjour! Si le jeu est bloqué, cela peut être dû à une surcharge de l'appareil ou à des fluctuations du réseau. Pour résoudre ce problème, n...

Que faire si j'ai perdu mes objets ?

"Veuillez essayer de vous reconnecter et vérifiez si le problème persiste. Si vous avez essayé la méthode ci-dessus et que le problème persi...

Harcèlement pendant le match

Même si nous pensons que les émoticônes entre les joueurs constituent une interaction intéressante, nous savons que parfois cela peut deven...

Suspension de compte

La suspension du compte peut avoir été causée par un comportement anormal du compte tel que l'utilisation de plugins interdits, un comporte...