Pour résoudre le problème, veuillez suivre ces étapes :
- Vérifiez si le coût de l’achat a été déduit avec succès de votre compte bancaire.
- Si les frais ne sont pas pris en compte, vérifiez auprès de votre banque qu'il ne s'agit pas simplement d'un retard de transmission de la transaction. En cas d'échec, vous pouvez réessayer d'effectuer l'achat.
- Si les frais ont été déduits avec succès de votre compte bancaire, veuillez vérifier votre compte de jeu et votre collection pour voir si l'achat a été reflété.
- Si les objets achetés ou la devise sont manquants, veuillez redémarrer le jeu et vérifier à nouveau si les objets ont été crédités sur votre compte de jeu.
Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous serons ravis de vous aider. Merci de votre soutien !
Rappel: Assurez-vous toujours d'avoir une connexion internet stable lorsque vous effectuez des achats. Évitez de soumettre plusieurs achats pour éviter d'être facturé deux fois.