Vous pouvez demander un remboursement pour presque tout achat sur Steam, et ce, pour n'importe quelle raison. Il se peut que votre PC ne réponde pas aux exigences matérielles ; que vous ayez acheté un jeu par erreur ; ou que vous ayez joué au titre pendant une heure et que vous ne l'ayez tout simplement pas aimé.

Peu importe. Valve, sur demande via help.steampowered.com, émettra un remboursement pour n'importe quelle raison, si la demande est faite dans la période de retour requise, et, dans le cas des jeux, si le titre a été joué moins de deux heures.

Vous trouverez plus de détails ci-dessous, mais même si vous ne remplissez pas les conditions de remboursement que nous avons décrites, vous pouvez tout de même demander un remboursement et nous examinerons votre demande. Les consommateurs de certaines juridictions peuvent avoir des droits supplémentaires à un remboursement dans les cas où le jeu est défectueux.

Vous recevrez un remboursement complet de votre achat dans la semaine suivant l'approbation. Vous recevrez le remboursement sous forme de fonds du Portefeuille Steam ou via le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour effectuer l'achat. Si, pour une raison quelconque, Steam ne peut pas émettre de remboursement via votre mode de paiement initial, votre Portefeuille Steam sera crédité du montant total. (Certains modes de paiement disponibles via Steam dans votre pays peuvent ne pas prendre en charge le remboursement d'un achat vers le mode de paiement d'origine. Cliquez ici pour une liste complète.)