Vous pouvez contacter notre service client de trois manières : en jeu via le bouton d'assistance, via le chat web de notre site web ou via notre adresse e-mail officielle. Veuillez consulter les instructions ci-dessous pour nous contacter.
Option d'assistance en jeu
- La première option pour contacter le support des joueurs est de se connecter au jeu.
- Cliquez sur l’icône d’engrenage pour accéder aux paramètres.
- Cliquez sur Assistance aux joueurs.
- Suivez les instructions à l’écran pour soumettre votre rapport.
Option de chat Web
- Une autre option est de visiter notre centre d'aide en allant à https://marvelsnap.helpshift.com/hc/ .
- Vous verrez une barre de recherche pour localiser les FAQ liées à votre préoccupation ou vous pouvez également consulter nos articles populaires.
- Une icône de chat apparaîtra en bas à droite de l'écran. Cliquez dessus pour démarrer une discussion en ligne.
Option e-mail
- La troisième option pour contacter le support joueur est de nous envoyer un e-mail.
- Veuillez envoyer les détails complets de votre problème, l'identifiant Snap et les captures d'écran associées à support@marvelsnap.mail.helpshift.com .