Veuillez suivre ces étapes de dépannage :

1.Vérifiez si vous avez plusieurs comptes Google liés à votre compte Google Play. Si oui, conservez uniquement le compte utilisé pour les téléchargements et les achats.

2. Assurez-vous que vos informations de carte bancaire/de paiement sont à jour et fonctionnent correctement.

Google：Avant de procéder au paiement, videz le cache de Google Play.

Pour les problèmes de compte de plate-forme ou d'autres questions liées à l'achat, veuillez visiter le lien officiel : https://support.google.com/googleplay/answer/1267137?hl=en&co=GENIE.Platform%3DAndroid

Apple：https://support.apple.com/en-us/HT203005

De plus, nous vous proposons une solution alternative.

Vous pouvez facilement acquérir les objets que vous désirez via ce lien fourni : https://pay.nvsgames.com/topup/262304

De plus, si vous souhaitez explorer et acheter d'autres lots fantastiques comme Token Tuesday, etc., assurez-vous d'avoir suffisamment d'or pour effectuer la déduction en douceur.