Para resolver el problema, siga estos pasos:
- Verifique si el costo de la compra se ha deducido exitosamente de su cuenta bancaria.
- Si los cargos no se reflejan, consulte con su banco para asegurarse de que no se trate simplemente de un retraso en la transacción. Si no se realizó correctamente, puede volver a intentar la compra.
- Si el cargo se dedujo exitosamente de tu cuenta bancaria, revisa tu cuenta de juego y tu colección para ver si la compra se reflejó.
- Si faltan los artículos o la moneda comprados, reinicie el juego y verifique nuevamente si los artículos se han acreditado en su cuenta de juego.
Si los pasos anteriores no funcionan, contacte con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Estaremos encantados de ayudarle. ¡Gracias por su apoyo!
Recordatorio: Asegúrate siempre de tener una conexión a internet estable al realizar compras. Evita realizar varias compras para evitar cargos duplicados.