Puedes solicitar un reembolso por casi cualquier compra en Steam, por cualquier motivo. Tal vez tu PC no cumpla con los requisitos de hardware; tal vez compraste un juego por error; tal vez jugaste el título durante una hora y simplemente no te gustó.

No importa. Valve, previa solicitud a través de help.steampowered.com, emitirá un reembolso por cualquier motivo, si la solicitud se realiza dentro del período de devolución requerido y, en el caso de los juegos, si el título se ha jugado durante menos de dos horas.

Hay más detalles a continuación, pero incluso si no cumples con las reglas de reembolso que hemos descrito, puedes solicitar un reembolso de todos modos y lo revisaremos. Los consumidores en algunas jurisdicciones pueden tener derechos adicionales a un reembolso en circunstancias en las que el juego sea defectuoso.

Se te emitirá un reembolso completo de tu compra en el plazo de una semana tras la aprobación. Recibirás el reembolso en fondos de tu Cartera de Steam o a través del mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra. Si, por alguna razón, Steam no puede emitir un reembolso a través de tu método de pago inicial, se acreditará el importe total a tu Cartera de Steam. (Algunos métodos de pago disponibles a través de Steam en tu país pueden no admitir el reembolso de una compra al método de pago original. Haz clic aquí para ver una lista completa).