Hola, nos hemos dado cuenta del problema del PC y el problema se está solucionando ahora mismo. Mientras tanto, por favor, prueba los siguientes pasos para ver si te ayudan a resolver el problema:

① Por favor, borra la caché de fondo del ordenador (asegúrate de que hay espacio suficiente para ejecutar el juego).

② Reinicia el juego

Si el problema sigue ocurriendo con frecuencia, por favor, siga estos pasos para proporcionarnos el registro Dxdiag para que podamos localizar el problema:

① Pulsa la tecla de Windows + R.

② En la ventana Ejecutar, escriba dxdiag y pulse Intro.

③ En la herramienta de diagnóstico de DirectX, haz clic en el botón Guardar toda la información.

¡Gracias por su apoyo y cooperación!