De acuerdo con nuestra política de reembolso, es importante cumplir con las reglas establecidas por la plataforma de terceros para cualquier restricción en los reembolsos.
Para cuestiones relacionadas con la carga doble en la actualidad, luego de consultar con el servicio al cliente y completar la verificación, podrá comunicarse directamente con la plataforma de recarga correspondiente para aplicar dentro de los 14 días o 48 horas posteriores al pago del pedido. Los reembolsos autorizados causados por anomalías y otras razones relacionadas no se registrarán en el registro de infracciones.
En el raro caso de que un reembolso no se realice con éxito, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de explorar opciones alternativas, como intercambiar el valor equivalente en oro, para garantizar que reciba la resolución adecuada.