Pruebe los siguientes pasos, que pueden ayudarle a resolver el problema:

1. Cierre todas las aplicaciones en ejecución e intente conectarse a una fuente de Internet diferente para ver si eso resuelve el problema.

2. Verifique que su dispositivo cumpla con las especificaciones mínimas requeridas para que la aplicación funcione sin problemas.

3. Reinicie su dispositivo para actualizar su configuración.

Después de completar los pasos anteriores, vaya a "Configuración" , desplácese hacia abajo hasta la sección Vincular cuenta y elija vincular su cuenta de Apple o Google.

Si el problema persiste a pesar de seguir los pasos anteriores, verifique si hay alguna anomalía en su cuenta. Si es necesario, contacte con el equipo de soporte de la plataforma correspondiente para obtener ayuda.