Intente los siguientes pasos, que pueden ayudarlo a resolver el problema:

1.Cierre todas las aplicaciones en ejecución e intente conectarse a una fuente de Internet diferente para ver si eso resuelve el problema.

2. Verifique que su dispositivo cumpla con las especificaciones mínimas requeridas para que la aplicación funcione sin problemas.

3. Reinicie su dispositivo para actualizar su configuración

Si el problema persiste a pesar de intentar los pasos anteriores, compruebe si hay anomalías en su cuenta. Si es necesario, comuníquese con el equipo de soporte de la plataforma correspondiente para obtener más ayuda.