Welche drei Möglichkeiten gibt es, den Spieler-Support zu kontaktieren?

Sie haben drei Möglichkeiten, unseren Spielersupport zu erreichen. Sie können ihn im Spiel über den Support-Button erreichen, einen Web-Cha...

Warum kann ich nicht auf das Spiel zugreifen?

Bitte beachten Sie, dass Spieler aus diesen Regionen derzeit keinen direkten Zugriff auf das Spiel haben: Kuba Iran Russland Vietnam Nordko...

Warum kann ich nicht auf den Webshop zugreifen?

Spieler aus diesen Regionen haben derzeit keinen Zugriff auf den neuen Webshop (Fehler 403 beim Laden oder Seite wird nicht geladen): Belgi...

Betrug des Gegners

Wir schätzen Ihr Engagement für eine faire Spielumgebung. Sollten Sie auf Regelverstöße, Hacks, Ausnutzung von Spielmechaniken oder Betrug ...

Unangemessener Spielername

Wenn Sie feststellen, dass Ihr Gegner einen unangemessenen Spielernamen verwendet hat, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte. Wir werde...

Absichtliche Verzögerung des Umzugs

Es ist toll zu bemerken, wenn Ihr Gegner das Spiel ernst nimmt, da dies dem Match Spannung und Vorfreude verleiht. Nutze Verzögerungen als ...

Warum wurde mein Name geändert?

Ihr Spielername kann geändert werden, wenn er gegen die Namensrichtlinien des Spiels verstößt. Bleiben Sie freundlich und vermeiden Sie Fol...

Wie ändere ich meinen Namen?

Sie können auf der Startseite auf das „Zahnrad“-Symbol klicken, zu „Einstellungen“ gehen, zu Ihrem Namen scrollen und darauf klicken, um ihn...

Wie ändere ich meinen Avatar, die Kartenrückseite oder den Titel?

Sie können Ihren Avatar ändern, indem Sie Ihre Sammlung aufrufen und auf die Schaltfläche „Bearbeiten“ tippen. Tippen Sie auf das Avatar-Sy...

Wie stelle ich den Sound im Spiel ein?

Sie können die Soundeinstellungen des Spiels ändern, indem Sie auf dem Hauptspielbildschirm das Menü „Einstellungen“ (Zahnradsymbol) aufrufe...

Wie kann ich die Qualität einstellen?

Durch Klicken auf das Zahnrad oben links auf der Hauptseite des Spiels können Sie den Abschnitt zur Spielqualität sehen, in dem Sie die Spie...

Warum verschwinden meine Decks aus der Deck-Bearbeitung?

Wenn die Decks in der Deck-Bearbeitung nicht mehr richtig angezeigt werden, versuche bitte, eine Partie zu spielen oder die Szene zu wechsel...

Warum werden mein Avatar/meine Karte nicht sofort angezeigt, nachdem ich sie freigeschaltet habe?

Wenn du deinen freigeschalteten Avatar oder deine Karte nicht wieder als verfügbare Option siehst, versuche bitte, eine Partie zu spielen od...

Was soll ich tun, wenn ich während verschiedener Spielprozesse die Verbindung verliere?

Bitte versuche, das Spiel neu zu starten oder das Netzwerk zu wechseln, um zu sehen, ob es funktioniert. Wenn du weitere Fragen hast, kannst...

Ich bin auf einen schwarzen Bildschirm gestoßen.

Wir verstehen, dass Sie während des Spiels auf einige Anomalien gestoßen sind und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch ...

Mein Spiel friert ständig ein.

Wenn das Spiel nicht weiterläuft, kann dies an einer Überlastung des Geräts oder an Netzwerkschwankungen liegen. Um dieses Problem zu behebe...

Was soll ich tun, wenn meine Artikel verloren gehen?

Bitte versuche, dich erneut einzuloggen und überprüfe, ob das Problem noch besteht. Bitte kontaktiere unser Team direkt, indem du auf „Mit u...

Belästigung im Spiel

Obwohl wir glauben, dass die Emotes zwischen den Spielern eine interessante Interaktion darstellen, wissen wir, dass sie manchmal überwälti...

Kontosperrung

Die Sperrung des Kontos kann durch abnormales Verhalten des Kontos verursacht worden sein, beispielsweise durch die Verwendung verbotener P...