Um das Problem zu beheben, befolgen Sie bitte diese Schritte:
- Prüfen Sie, ob der Kaufpreis erfolgreich von Ihrem Bankkonto abgebucht wurde.
- Sollten die Abbuchungen nicht angezeigt werden, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank, um sicherzustellen, dass es sich nicht nur um eine Verzögerung bei der Transaktionsübermittlung handelt. Sollte die Transaktion nicht erfolgreich sein, können Sie den Kauf erneut versuchen.
- Wenn die Gebühr erfolgreich von Ihrem Bankkonto abgebucht wurde, überprüfen Sie bitte Ihr Spielkonto und Ihre Sammlung, um zu sehen, ob der Kauf angezeigt wurde.
- Sollten die gekauften Gegenstände oder die Währung fehlen, starten Sie das Spiel bitte neu und überprüfen Sie erneut, ob die Gegenstände Ihrem Spielkonto gutgeschrieben wurden.
Sollten die oben genannten Schritte nicht zum Erfolg führen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Erinnerung: Stellen Sie beim Einkaufen stets eine stabile Internetverbindung sicher. Vermeiden Sie die Mehrfacheingabe von Käufen, um doppelte Kosten zu vermeiden.