Sie können eine Rückerstattung für fast jeden Kauf auf Steam beantragen – aus jedem Grund. Vielleicht erfüllt Ihr PC die Hardwareanforderungen nicht; vielleicht haben Sie versehentlich ein Spiel gekauft; vielleicht haben Sie den Titel eine Stunde lang gespielt und er hat Ihnen einfach nicht gefallen.

Es spielt keine Rolle. Valve erstattet auf Anfrage über help.steampowered.com aus beliebigem Grund den Kaufpreis, wenn die Anfrage innerhalb der erforderlichen Rückgabefrist gestellt wird und, im Falle von Spielen, wenn der Titel weniger als zwei Stunden gespielt wurde.

Es gibt weitere Details weiter unten, aber selbst wenn Sie außerhalb der von uns beschriebenen Rückerstattungsregeln fallen, können Sie trotzdem eine Rückerstattung beantragen und wir werden uns das ansehen. Verbraucher in einigen Gerichtsbarkeiten haben möglicherweise zusätzliche Rechte auf eine Rückerstattung unter Umständen, in denen das Spiel fehlerhaft ist.

Ihnen wird innerhalb einer Woche nach Genehmigung eine vollständige Rückerstattung Ihres Kaufs gewährt. Sie erhalten die Rückerstattung als Steam-Guthaben oder über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben. Sollte Steam aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorzunehmen, wird Ihr Steam-Guthaben mit dem vollen Betrag gutgeschrieben. (Einige über Steam in Ihrem Land verfügbare Zahlungsmethoden unterstützen möglicherweise keine Rückerstattung eines Kaufs auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Klicken Sie hier für eine vollständige Liste.)